“Làm cách nào để biến cửa hàng sửa chữa ô tô của tôi thành tốt nhất trong thị trấn?”
Nếu bạn nghiêm túc về việc đưa công việc đưa hiệu quả hoạt động gara ô tô của mình lên một tầm cao mới, thì bạn đã đến đúng nơi. Dưới đây là một số chiến lược mà bạn có thể thực hiện để chuyển đổi doanh nghiệp của mình:
1, Áp dụng công nghệ vào công tác quản lý
Tại sao phải dành hàng giờ để thực hiện các nhiệm vụ lặp đi lặp lại khi phần mềm có thể thực hiện chúng cho bạn?
Các xưởng dịch vụ ô tô hàng đầu nhận ra thời gian quý giá như thế nào, vì vậy họ sử dụng công nghệ để giảm thiểu sự tham gia của con người bất cứ khi nào họ có thể. Bạn có thể sử dụng công nghệ cho:
- Nhắc hẹn bảo dưỡng: Khách hàng vắng mặt có thể làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp sửa chữa ô tô. Chúng tôi hiểu điều đó – khách hàng trở nên bận rộn và quên mất các cuộc hẹn. Bạn có thể sử dụng phần mềm lên lịch sửa chữa ô tô để gửi lời nhắc cho khách hàng trước các cuộc hẹn. Bằng cách này, bạn sẽ không phải lo lắng về số lượng xe của mình trong ngày vì khách hàng có thể thông báo trước cho bạn về bất kỳ thay đổi nào.
- Lập hóa đơn: Phần mềm hóa đơn sửa chữa ô tô giúp bạn tiết kiệm thời gian, thay vào đó bạn có thể đầu tư vào việc phát triển doanh nghiệp của mình. Chỉ cần một cú nhấp chuột để chuyển đổi ước tính thành hóa đơn, sau đó bạn có thể gửi hóa đơn kỹ thuật số cho khách hàng của mình. Với những công cụ hiện đại như vậy trong tầm tay, bạn có thể nói lời tạm biệt với việc ghi sổ kế toán kép và giảm thiểu sai sót của con người.
- Tiếp nhận và lưu trữ lịch sử sửa chữa, sử dụng dịch vụ. Ứng dụng quản lý gara ô tô như DATXE sẽ cho phép bạn tiếp nhận xe nhanh chóng thông qua tính năng quét biển số tiếp nhận xe. Đồng thời hệ thống cũng tự động lưu trữ lịch sử sửa chữa, dùng dịch vụ của xe hoàn toàn tự động mà không cần thêm nhân lực cùng những hàng đống file lưu trữ.
2. Marketing cho xưởng dịch vụ, gara ô tô của bạn
Nhắm mục tiêu đúng cơ sở khách hàng bằng các chiến dịch tiếp thị hiệu quả có thể là yếu tố thay đổi cuộc chơi cho cửa hàng của bạn .
Bạn nghĩ đến điều gì khi nghe đến từ “Marketing”?
Nhiều chủ cửa hàng tin rằng tiếp thị đề cập đến đối tượng bên ngoài của bạn. Tuy nhiên, điều này không nhất thiết phải như vậy. Việc duy trì cơ sở khách hàng trung thành dễ dàng hơn và tiết kiệm chi phí hơn nhiều so với việc thu hút khách hàng mới, vì vậy bạn không cần phải bỏ ra nhiều tiền.
Làm thế nào để bạn tiếp thị cho khách hàng hiện tại?
Tiếp thị tới cơ sở khách hàng hiện tại của bạn không khó như hầu hết mọi người nghĩ. Sau khi bạn có được một khách hàng vào cửa hàng của mình, phần còn lại của quy trình sẽ trở nên dễ dàng. Bạn có thể gửi thông báo quảng cáo được cá nhân hóa cho khách hàng qua tin nhắn và thông báo đẩy miễn phí trên ứng dụng DATXE —thông tin này được thu thập bởi phần mềm tiếp thị thường tích hợp sẵn với ứng dụng.
Thay vì chỉ gửi lời nhắc dịch vụ, hãy gọi cho khách hàng và hỏi xem họ đang làm gì trước khi nói chuyện kinh doanh. Hãy xem danh sách các ý tưởng tiếp thị hiệu quả của chúng tôi để thu hút nhiều khách hàng hơn đến cửa hàng sửa chữa ô tô của bạn và giữ chân họ.
3. Theo dõi hiệu suất
Điều gì xảy ra khi bạn có một kế hoạch chắc chắn nhưng không có cách nào để theo dõi hiệu quả của nó?
Chà, việc thực hiện có thể để lại nhiều điều mong muốn.
Mọi cửa hàng sửa chữa ô tô thành công đều theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) của mình. Cách hiệu quả nhất để theo dõi tiến độ là đầu tư vào ứng dụng quản lý gara ô tô giúp hiển thị các số liệu có liên quan trên bảng điều khiển.
Bằng cách theo dõi KPI, bạn có thể xác định mình đang thua lỗ ở đâu và khắc phục điều đó để tăng khả năng sinh lời. Mặt trái của cùng một đồng xu, bạn có thể tăng gấp đôi số tiền trên các dịch vụ mà bạn có tỷ suất lợi nhuận cao hơn.
4. Thuê những nhân viên giỏi nhất
Tất cả mọi thứ chúng tôi đã thảo luận cho đến nay nghe có vẻ tốt trên giấy tờ. Tuy nhiên, bạn cần những nhân viên phù hợp để thực hiện tốt những ý tưởng này.
Những đặc điểm bạn nên tìm kiếm khi tuyển dụng?
Có một số điều cần xem xét khi bạn tuyển dụng nhân viên mới. Dưới đây là một vài đặc điểm của nhân viên sẽ có lợi cho doanh nghiệp sửa chữa ô tô của bạn:
- Mong muốn học hỏi: Điều gì xảy ra khi bạn thuê những người muốn học hỏi? Họ phát triển và đưa cửa hàng của bạn lên một tầm cao mới! Xem xét tốc độ phát triển của công nghệ ô tô, điều quan trọng đối với các công nghệ là phải học hỏi nhiều hơn là chỉ học các công cụ cơ bản để duy trì khả năng cạnh tranh với các đồng nghiệp của họ.
- Khả năng giao tiếp: Từ nhân viên lễ tân đến thợ sửa xe và cố vấn dịch vụ, mọi người trong cửa hàng sửa chữa phải có khả năng truyền tải thông điệp một cách hiệu quả. Cần có sự minh bạch trong suốt quá trình giao tiếp để khách hàng cảm thấy thoải mái khi giao xe cho bạn.
Thuê những người phù hợp sẽ làm giảm tỷ lệ thay thế nhân viên, do đó sẽ cải thiện tinh thần làm việc tại gara ô tô của bạn. Quản lý hiệu quả cửa hàng sửa chữa ô tô của bạn có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và kiếm được nhiều tiền hơn. Xét cho cùng, mọi doanh nghiệp thành công đều cố gắng mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng và thu hút những nhân viên tài năng nhất để cải thiện hơn nữa hoạt động. Bạn có thể thực hiện tất cả những điều trên và hơn thế nữa bằng cách sử dụng ứng dụng quản lý gara ô tô
