Phạm vi giao hàng

DatXE hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác. Phạm vi và khả năng giao hàng phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển được lựa chọn tại thời điểm đặt hàng.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển bên thứ ba dựa trên khối lượng, kích thước và khoảng cách giao hàng. Phí này sẽ được hiển thị minh bạch trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng do đơn vị vận chuyển bên thứ ba quyết định và có thể thay đổi tuỳ theo khu vực, điều kiện thời tiết, tình trạng giao thông hoặc các yếu tố bất khả kháng. DatXE không chịu trách nhiệm về việc giao hàng trễ do đơn vị vận chuyển gây ra, nhưng sẽ hỗ trợ khách hàng liên hệ và theo dõi đơn hàng.

Kiểm tra hàng khi nhận

Khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, khách hàng vui lòng:

• Kiểm tra số lượng và tình trạng bao bì bên ngoài.
• Kiểm tra sản phẩm bên trong nếu đơn vị vận chuyển cho phép.
• Nếu phát hiện hư hỏng, sai sản phẩm hoặc thiếu hàng, từ chối nhận hoặc ghi nhận biên bản với đơn vị vận chuyển và liên hệ DatXE ngay trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ.

Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

• Đơn vị vận chuyển bên thứ ba chịu trách nhiệm đối với hàng hoá trong suốt quá trình vận chuyển, bao gồm thất lạc, hư hỏng do vận chuyển và việc giao hàng đúng địa chỉ.
• DatXE chịu trách nhiệm đóng gói đúng quy cách, cung cấp đầy đủ thông tin và hỗ trợ khách hàng làm việc với đơn vị vận chuyển khi có sự cố.
• Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin địa chỉ chính xác và có mặt nhận hàng trong khung giờ đã hẹn.

Đơn hàng không giao được

Nếu đơn vị vận chuyển không thể giao hàng do khách hàng không liên lạc được, sai địa chỉ hoặc vắng mặt nhiều lần, đơn hàng sẽ được hoàn về và xử lý theo quy định của đơn vị vận chuyển và DatXE.

Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về đơn hàng và giao hàng, vui lòng liên hệ DatXE qua số 0964 824 588 hoặc email [email protected].